联系我们：多通道联系方式汇总
传奇私服官网的运营团队分布在北京、成都、广州三地，采用远程协作，因此我们优先推荐通过线上渠道联系。无论你是玩家需要反馈服务器问题、运营方希望提交收录申请，还是遇到隐私或侵权相关事项，都可以通过以下通道找到对应负责人。我们的平均首次响应时间为 4 小时内，工作日高峰时段（10:00~12:00、19:00~22:00）响应更快。
主要联系方式
| 联系渠道 | 信息 | 适用场景 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 玩家反馈邮箱 | [email protected] | 服务器问题举报、榜单纠错、体验反馈 | 4 小时内 |
| 运营方合作邮箱 | [email protected] | 服务器收录申请、申诉、数据对接 | 1 个工作日 |
| 隐私与合规邮箱 | [email protected] | 个人信息查询/删除、侵权投诉 | 3 个工作日 |
| 客服热线 | 400-000-0000（占位） | 紧急问题、老年玩家电话咨询 | 即时（工作时间） |
| 在线客服 | 站内右下角"在线咨询"入口 | 即时咨询、榜单使用问题 | 5 分钟内 |
| 玩家社区 | 站内"选服交流"版块 | 选服讨论、开服情报互通 | 社区互助 |
| 办公地址 | 北京市朝阳区（详细地址以邮件回复为准） | 面谈、材料寄送（需提前预约） | — |
为避免骚扰与信息泄露，我们不公开具体楼层与工位信息。如需寄送材料或预约面谈，请先通过对应邮箱说明事由，我们会回复详细地址与接待安排。
工作时间与服务承诺
我们的服务时间安排如下：
- 在线客服：每日 09:00~24:00（含周末与法定节假日），这是响应最快的通道。
- 邮箱工单：7×24 小时接收，人工处理时间为工作日 09:00~18:00。
- 客服热线：工作日 09:00~18:00，节假日仅处理紧急事项。
- 榜单数据更新：每日 06:00、12:00、18:00 三次，全年无休，包括春节。
我们做出以下服务承诺：
- 举报必回。玩家提交的服务器问题举报，无论是否成立，都会在 4 小时内收到处理结果说明。
- 申诉可查。运营方提交的申诉材料，5 个工作日内给出复核结论，并说明依据。
- 隐私请求限时办结。个人信息查询、更正、删除请求，自收到之日起 15 个工作日内完成处理。
- 不收取上榜费。任何以"付费上榜""加急推荐"名义联系你的个人或机构，均非本平台官方行为，请立即举报。
特别提醒：平台官方不会通过任何私人微信、QQ 向玩家索要账号密码或充值。若遇到自称"传奇私服官网客服"的陌生人要求转账，请直接忽略并向 [email protected] 举报。
各部门与业务线联系指引
为了让你的问题更快找到对口负责人，请按下表选择通道：
| 你的需求 | 对应部门 | 推荐通道 |
|---|---|---|
| 某服务器疑似跑路/虚假宣传 | 评测运营团队 | [email protected]，附服务器名称与截图 |
| 口碑榜评分有误、数据错误 | 评测运营团队 | [email protected]，注明榜单名称与条目 |
| 希望自己的服务器被收录 | 运营方合作 | [email protected]，提交版本、开服时间、联系方式 |
| 服务器被拉黑，申请复核 | 运营方合作 | [email protected]，提交申诉材料 |
| 查询/删除我的个人信息 | 隐私与合规 | [email protected] |
| 内容侵权投诉 | 隐私与合规 | [email protected]，附权属证明 |
| 工具下载/安装问题 | 内容与客服团队 | 在线客服或 [email protected] |
| 开服提醒不生效 | 内容与客服团队 | 在线客服，提供系统版本与工具版本号 |
提交问题时，附上以下信息能显著加快处理速度：服务器完整名称、所在榜单及排名、问题发生时间、截图或录屏、你的联系邮箱。信息越完整，我们越容易复现和核实。
常见问题与快速解答
Q：反馈服务器问题后，多久能在榜单上看到变化？
核实成立的问题，评分调整通常在 24 小时内生效；若涉及拉黑，会在核实后立即从榜单移除并录入黑名单库，同时保留历史记录供查询。
Q：我想推荐一个自己常玩的传奇私服上榜，可以吗？
可以。玩家推荐是口碑榜候选池的重要来源之一。请通过 [email protected] 提交服务器名称、版本类型、开服时间和你认为值得推荐的理由。我们会安排评测团实测，实测通过后进入候选池。
Q：运营方如何证明自己没有"刷分"？
口碑榜评分采用评测团加权（45%）+ 大众投票（30%）+ 数据监测（25%）的机制。大众投票部分设有反刷票系统，对异常投票行为（如短时间内大量同 IP 投票）自动降权。运营方如对评分有异议，可申请查看评分明细。
Q：你们会回复每一封邮件吗？
会。所有通过上述邮箱提交的邮件都会收到自动回执，人工回复视问题复杂度在 4 小时至 5 个工作日内给出。若超过 5 个工作日未收到回复，请检查垃圾邮件箱，或通过在线客服再次催办。